นโยบายความเป็นส่วนตัว Hang 36 ปกป้องข้อมูลของคุณทุกขั้นตอน

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Hang 36 เก็บรวบรวมข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย เราไม่เก็บข้อมูลเกินความจำเป็นและไม่ขายข้อมูลของคุณให้ใครทั้งสิ้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลักดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง เมื่อสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ Hang 36 คุณจะให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่เรา:

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่ามีอายุ 18 ปีขึ้นไป
• ที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือ
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ในกรณีที่จำเป็น
• ข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า

ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม Hang 36 ระบบจะบันทึกข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่ใช้
• ประวัติการเข้าชมหน้าต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• เวลาและระยะเวลาของแต่ละ Session
• Log การทำธุรกรรมทั้งหมด

ข้อมูลจากแหล่งภายนอก ในบางกรณี Hang 36 อาจได้รับข้อมูลจากแหล่งภายนอกที่น่าเชื่อถือ เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider) ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือฐานข้อมูลป้องกันการฉ้อโกง เพื่อเสริมความปลอดภัยและความถูกต้องของข้อมูลที่มีอยู่

3 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

Hang 36 ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต ดังนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินของคุณ
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC) สำหรับการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและป้องกันการสวมรอย
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน ที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล และการรักษาความปลอดภัย
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ในกรณีที่มีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เปิดเผย
• ผู้ให้บริการตรวจจับการฉ้อโกง เพื่อปกป้องระบบและสมาชิกทุกคนจากกิจกรรมที่เป็นอันตราย

บุคคลที่สามทุกรายที่ Hang 36 ทำงานด้วยต้องผ่านการประเมินด้านความปลอดภัยและลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในระดับเดียวกันกับที่เราดูแลเอง

4 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

Hang 36 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างราบรื่น จดจำการตั้งค่าของคุณ และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) ช่วยให้ฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัยของ Session ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) เก็บข้อมูลว่าคุณใช้งานหน้าต่างๆ อย่างไร เพื่อช่วยให้เราพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ได้ดีขึ้น ข้อมูลทั้งหมดเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และความชอบในการแสดงผล
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) ใช้ติดตามประสิทธิผลของแคมเปญโปรโมชันของเรา คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

คุณสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางส่วนของแพลตฟอร์ม Hang 36 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ เราแนะนำให้คงคุกกี้ที่จำเป็นไว้เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

5 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกคือสิ่งที่ Hang 36 ให้ความสำคัญสูงสุด เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยระดับสากล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย

มาตรการรักษาความปลอดภัยหลักที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ตทุกชนิด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบจัดการภายใน
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระอย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล โดยพนักงานแต่ละคนเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตน
• การสำรองข้อมูล (Backup) แบบอัตโนมัติและการทดสอบกู้คืนข้อมูลเป็นประจำ

ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach) ที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของคุณ Hang 36 จะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด และดำเนินการแก้ไขสถานการณ์อย่างเร่งด่วนตามมาตรฐานที่กฎหมายกำหนด

7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์หลายประการที่ Hang 36 รับรองและยึดมั่นที่จะปฏิบัติตามอย่างเต็มที่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ Hang 36 ผ่านอีเมล support@hang36.ws โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี Hang 36 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมระดับสากล

เมื่อมีการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ Hang 36 จะดำเนินการดังนี้:

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอเท่านั้น
• ใช้สัญญาข้อตกลงมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับคู่ค้าต่างประเทศทุกราย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมก่อนการโอนทุกครั้ง
• โอนเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะเท่านั้น ไม่โอนข้อมูลเกินความจำเป็น

คุณมีสิทธิ์ขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา

9 การคุ้มครองผู้เยาว์

Hang 36 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์

มาตรการที่เราใช้เพื่อปกป้องผู้เยาว์:

• กำหนดให้ผู้สมัครทุกคนยืนยันอายุ 18 ปีขึ้นไปในขั้นตอนการสมัคร
• ตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนที่แสดงวันเกิดก่อนอนุมัติบัญชี
• ระงับบัญชีทันทีหากตรวจพบว่าผู้ใช้งานมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด
• ไม่เก็บข้อมูลใดๆ ของผู้เยาว์ที่พยายามสมัครสมาชิก

10 การติดต่อและการยื่นข้อร้องเรียน

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Hang 36 สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล์: support@hang36.ws (ตอบกลับภายใน 1 วันทำการ)
• แบบฟอร์มออนไลน์: ผ่านหน้าติดต่อเราบนแพลตฟอร์ม Hang 36
• Live Chat: ที่มุมล่างขวาของเว็บไซต์ ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

เมื่อยื่นคำร้อง กรุณาระบุข้อมูลดังนี้เพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็ว:

• ชื่อบัญชีสมาชิกหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• ประเภทของคำร้องหรือสิทธิ์ที่ต้องการใช้
• รายละเอียดข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• เอกสารยืนยันตัวตน (ในกรณีที่จำเป็น)

Hang 36 จะตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อนอาจใช้เวลานานขึ้นแต่จะแจ้งให้คุณทราบความคืบหน้าเสมอ

หากคุณไม่พอใจกับคำตอบที่ได้รับ คุณมีสิทธิ์ยื่นข้อร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย